السلوك السلبي لا يؤثر على بيئة العمل

 السلوك الإيجابي مسؤولية جماعية ويعتمد نجاح العمل على التعاون بين الجميع

 السلوك الإيجابي مسؤولية فردية

 يكفي أن يكون بعض الأفراد إيجابيين لتحقيق النجاح

 الإبلاغ عن كل خطأ صغير

 البحث عن العذر لمن يخطئ

تجاهل الأخطاء تماماً

 معاقبة كل من يخطئ

 الشعور بالملل

 الرغبة في التواصل ومشاركة الأفكار

عدم الاهتمام

الرغبة في إنهاء المحادثة

يصفق فرحًا.

 يعبر عن الندم والحسرة.

 يعمل بجد.

 يشير إلى شيء ما.

تجنب التواصل البصري.

المشي بخطوات متثاقلة.

الوقوف بانحناءة في الظهر.

 فتح اليدين أثناء الحديث.

 التعاون

 الاحترام

النزاهة

التسامح

 إرباك الطرف الآخر.

 تقليل وقت الحديث.

إخفاء المشاعر الحقيقية.

الإشارة إلى التعاون والثقة في كثير من المواقف.

 رفض المهمة فورًا

 طلب المساعدة من الزملاء وتنظيم الوقت بشكل أفضل

إهمال المهمة  

 الشكوى لزملائك من المدير

النزاهة والصدق

عدم الاكتراث بالآخرين

الأنانية وحب الذات

 التكبر والغرور

 التواصل الفعال بين الزملاء

 إصدار الأوامر بطريقة قاسية

 إدارة المشكلات بأسلوب هادئ

 العمل بروح الفريق والتعاون

قد يكون في حالة من الانغلاق أو الدفاعية أو عدم الارتياح.

يشعر بالبرودة الشديدة.

منفتح ومتقبل للحديث بشكل كامل.

 يشعر بالملل الشديد ويريد إنهاء المحادثة.

 التعامل مع مقدّم الخدمات بازدراء

التمييز بين الموظفين بناءً على القرابة

رفع الصوت على الزملاء عند وقوع خطأ

احترام الاعتبارات الثقافية والدينية للآخرين

 خطأ

صح           

 التواصل الكتابي أكثر فعالية من التواصل الشفهي.

 لغة الجسد لا أهمية لها في المواقف الرسمية.

 دقة الكلمات هي الأساس في التواصل.

التعبير بالجسد يمكن أن يعبر بسهولة عما نريد قوله ويساعد في فهم الآخرين.

 التركيز على العمل الفردي فقط

 انتقاد زملاء العمل عند الحاجة

 التصرف بروح الدعابة فقط

التصرف بأخلاق واحترام في جميع الأوقات

 لأنه يقدم عروضًا كثيرة

 لأن أسعاره منخفضة جدًا

بسبب التعامل السيء أو السلوك غير الأخلاقي

 لأنه بعيد عن مكان سكنهم

 نجاح العمل يعتمد فقط على المهارات التقنية

السلوك الإيجابي مسؤولية فردية بحتة

 التواصل الفعال يحتاج إلى كلمات معقدة

السلوك الإيجابي في العمل عامل أساسي ينعكس على مصلحة الفرد والجماعة ومكان العمل

تقلل من الحاجة إلى التخطيط.

تُكمل مهارات التواصل اللفظي وتعزز المهارات القيادية والعمل الجماعي.

تجعل الأنشطة العملية غير ضرورية.

تحل محل المهارات التقنية.

 تغيير وضعية الجسد (مثل الجلوس إذا كنت واقفًا).

 إطلاق صرخة عالية لتخفيف التوتر.

 العد حتى الرقم عشرة قبل أي رد فعل.

 إعطاء النفس لحظات لتقييم الموقف

 ليس له أهمية تذكر

مضيعة للوقت

يحتاج إلى مهارات تقنية عالية فقط

متطلب أساسي لتنظيم العمل وتنسيق الجهود لتحقيق الأهداف بفاعلية