فتح اليدين أثناء الحديث.

الوقوف بانحناءة في الظهر.

المشي بخطوات متثاقلة.

تجنب التواصل البصري.

 إدارة المشكلات بأسلوب هادئ

 إصدار الأوامر بطريقة قاسية

 العمل بروح الفريق والتعاون

 التواصل الفعال بين الزملاء

يحتاج إلى مهارات تقنية عالية فقط

مضيعة للوقت

 ليس له أهمية تذكر

متطلب أساسي لتنظيم العمل وتنسيق الجهود لتحقيق الأهداف بفاعلية

 خطأ

صح           

احترام الاعتبارات الثقافية والدينية للآخرين

رفع الصوت على الزملاء عند وقوع خطأ

التمييز بين الموظفين بناءً على القرابة

 التعامل مع مقدّم الخدمات بازدراء

الإشارة إلى التعاون والثقة في كثير من المواقف.

إخفاء المشاعر الحقيقية.

 إرباك الطرف الآخر.

 تقليل وقت الحديث.

 دقة الكلمات هي الأساس في التواصل.

التعبير بالجسد يمكن أن يعبر بسهولة عما نريد قوله ويساعد في فهم الآخرين.

 لغة الجسد لا أهمية لها في المواقف الرسمية.

 التواصل الكتابي أكثر فعالية من التواصل الشفهي.

الأنانية وحب الذات

النزاهة والصدق

 التكبر والغرور

عدم الاكتراث بالآخرين

 السلوك الإيجابي مسؤولية جماعية ويعتمد نجاح العمل على التعاون بين الجميع

 السلوك الإيجابي مسؤولية فردية

السلوك السلبي لا يؤثر على بيئة العمل

 يكفي أن يكون بعض الأفراد إيجابيين لتحقيق النجاح

عدم الاهتمام

 الشعور بالملل

 الرغبة في التواصل ومشاركة الأفكار

الرغبة في إنهاء المحادثة

 لأنه بعيد عن مكان سكنهم

 لأن أسعاره منخفضة جدًا

بسبب التعامل السيء أو السلوك غير الأخلاقي

 لأنه يقدم عروضًا كثيرة

 التصرف بروح الدعابة فقط

 التركيز على العمل الفردي فقط

 انتقاد زملاء العمل عند الحاجة

التصرف بأخلاق واحترام في جميع الأوقات

تجاهل الأخطاء تماماً

 الإبلاغ عن كل خطأ صغير

 معاقبة كل من يخطئ

 البحث عن العذر لمن يخطئ

 تغيير وضعية الجسد (مثل الجلوس إذا كنت واقفًا).

 إعطاء النفس لحظات لتقييم الموقف

 العد حتى الرقم عشرة قبل أي رد فعل.

 إطلاق صرخة عالية لتخفيف التوتر.

 يعمل بجد.

 يعبر عن الندم والحسرة.

يصفق فرحًا.

 يشير إلى شيء ما.

تقلل من الحاجة إلى التخطيط.

تحل محل المهارات التقنية.

تُكمل مهارات التواصل اللفظي وتعزز المهارات القيادية والعمل الجماعي.

تجعل الأنشطة العملية غير ضرورية.

إهمال المهمة  

 الشكوى لزملائك من المدير

 طلب المساعدة من الزملاء وتنظيم الوقت بشكل أفضل

 رفض المهمة فورًا

يشعر بالبرودة الشديدة.

منفتح ومتقبل للحديث بشكل كامل.

قد يكون في حالة من الانغلاق أو الدفاعية أو عدم الارتياح.

 يشعر بالملل الشديد ويريد إنهاء المحادثة.

النزاهة

 الاحترام

 التعاون

التسامح

السلوك الإيجابي مسؤولية فردية بحتة

 نجاح العمل يعتمد فقط على المهارات التقنية

 التواصل الفعال يحتاج إلى كلمات معقدة

السلوك الإيجابي في العمل عامل أساسي ينعكس على مصلحة الفرد والجماعة ومكان العمل